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Un nouveau sous-comité a récemment été créé au sein de la Corporation des associations de détaillants d’automobiles (CADA). Ce sous-comité a été formé dans le cadre du comité des relations industrielles (IR). Le groupe de concessionnaires participants se concentrera spécifiquement sur l’intelligence artificielle (IA) et sur la manière de l’aborder de façon pratique, pertinente et surtout utile.
L’objectif de ce nouveau groupe est d’aider les concessionnaires canadiens à mieux comprendre ces nouveaux systèmes intelligents et à utiliser l’IA comme levier pour améliorer la performance de leur entreprise. Cela inclut l’augmentation de l’efficacité opérationnelle, la réduction des coûts, l’amélioration des taux de conversion tant dans les opérations variables que fixes, ainsi que l’amélioration de l’expérience client, tant en ligne qu’en concession.
Le sous-comité compte deux membres québécois : Alexandre Saillant, coprésident du Groupe Saillant, et André-Martin Hobbs, concessionnaire dans la région de Montréal. « La CADA recherchait des experts concessionnaires en IA. « Comme je développe ma propre IA depuis neuf ans maintenant, je voulais participer au changement qui s’opère actuellement dans l’industrie », a déclaré André-Martin dans une entrevue avec Affaires automobiles. Je fais cela pour aider, mais aussi pour apporter le plus de structure possible autour de cette technologie », a-t-il ajouté. Le groupe est composé de quatre concessionnaires membres du comité des relations industrielles, auxquels s’ajoutent trois autres concessionnaires et membres de l’équipe du comité IR, pour un total de sept membres au sein du sous-comité.
Plus précisément, le sous-comité travaillera à clarifier les cas d’utilisation actuels de l’IA pour les concessionnaires. Il s’agira également de fournir des conseils pratiques sur le moment opportun pour acheter, souscrire à ou développer des solutions d’IA, en décrivant les meilleures pratiques en matière de propriété et de confidentialité des données, et en abordant l’intégration avec les systèmes existants des concessionnaires.
L’IA évolue rapidement, et de nombreux concessionnaires demeurent prudents. Selon des données canadiennes issues de l’étude CARTS (Canadian Automotive Retail Technology Study), menée auprès d’un groupe de concessionnaires et de partenaires engagés à transformer ces observations en recommandations pratiques, le marché progresse, mais reste dans une phase d’adoption graduelle.
Ainsi, 29,5 % se considèrent comme des utilisateurs précoces, 37,2 % sont ouverts à essayer l’IA, et 33,4 % demeurent prudents, au risque d’être laissés pour compte. Fait notable, 42 % des employés utilisent l’IA, comparativement à 60 % au niveau de la direction. Parmi les utilisateurs, 92,6 % rapportent des gains en efficacité personnelle.
Restez à l’affût : les conclusions et recommandations du sous-comité seront partagées par le biais de la nouvelle infolettre AI NAVIGATOR, de webinaires et de témoignages entre concessionnaires.
L'article La CADA se tourne vers l’intelligence artificielle avec un nouveau sous-comité dédié à l’IA a été publié initialement sur Affaires automobiles.
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