Samedi soir, 21 h 20, un courriel entre à l’adresse info@votreconcession.quebec. Le courriel de votre client, M. Tartempion, est une simple demande pour obtenir par écrit l’ensemble des renseignements personnels que vous détenez sur lui, bref son dossier complet ! Il ne fait que valoir son droit, celui de vous faire une demande d’accès…
Nous savons maintenant que nous devons être présents sur les médias sociaux, autant pour notre entreprise que pour le branding d’employés. Mais comment savoir où sont mes clients dans ces audiences, quels médias sociaux ils utilisent et pourquoi ? Est-ce qu’ils veulent suivre des marques ou des personnes comme des employés…
(1/3 + 1/3 + 1/3 ≠ 1) C’est en 1999 que j’ai fait connaissance avec le marketing automobile. Comme je n’étais pas un « gars de chars », je ne prêtais pas attention aux publicités automobiles. Mais trois mois après mes débuts dans cette industrie, j’ai été confronté à la réalité des constructeurs. Confronté parce que…
« Tu reçois combien de leads par mois pour tes véhicules neufs et d’occasion ? » « 250 leads dans le neuf et 500 dans l’occasion chaque mois ! » « Tu investis combien mensuellement en marketing pour tes deux départements ? » « 10 000 $ pour le neuf et 15 000 $ pour l’occasion ! » « Ton coût par lead est donc de 40 $ pour le…
Nous savons que le processus d’achat (ou parcours du client) de la majorité des consommateurs passe par des recherches en ligne, et que, dans l’environnement numérique des dernières années, les médias sociaux jouent un rôle central. Une bonne stratégie de médias sociaux va au-delà de simples publications ou de partages…
M. et Mme Tartempion possèdent une concession dont le budget de marketing annuel se chiffre à 100 000 $, probablement influencé par leur programme coop fabricant. Ils investissent 71 000 $ dans le marketing numérique, le reste en marketing traditionnel et événementiel. Selon leurs objectifs de ventes de véhicules neufs,…